社会福祉法人 療育・自立センター

当事業所では、福祉サービスを安心して利用していただくために、苦情相談窓口を設置しています。

社会福祉法人療育・自立センター　すばる・北斗福祉作業所苦情解決体制

• 苦情解決責任者　　　 宮原　丈雄　（当作業所　次長）
• 苦情受付担当者　　　 秋山　健太（当作業所　支援員）　　西山　知子（当作業所　支援員）
• 第三者委員           木下　秀和　氏（寝屋川市民生委員・児童委員）　　福岡　薫　氏 （みつわ会）

令和元年度苦情等の状況

苦情申立者	施設の 利用者	利用者 の家族	実習生	ボランティア	地域住民	施設職員	その他	計
個別支援								0
施設運営								0
職員の言動								0
金銭関係								0
制度・法律								0
地域関係						2		2
その他								0
合計	0	0	0	0	0	2	0	2

※京阪バス乗車マナーについての苦情 ２件

令和元年度苦情等の解決結果

苦情申立者	施設の 利用者	利用者 の家族	実習生	ボランティア	地域住民	施設職員	その他	計
解決						2		2
継続中								0
合計	0	0	0	0	0	2	0	2

※京阪バス利用者を対象に京阪バスマナー講習会を開き、職員がバス停に見守りに行き対応しました。